Gizlilik Sözleşmesi ve Veri Güvenliği Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 23.06.2026

Meram Tıp Taksi olarak, web sitemizi ziyaret eden ve hizmetlerimizden faydalanan tüm kullanıcılarımızın bilgi güvenliğine ve gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu "Gizlilik Sözleşmesi", Google Ads şeffaflık politikalarına ve ilgili veri koruma standartlarına tam uyumlu olarak, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıkça belirtmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemiz üzerinden doğrudan taksi çağırma, WhatsApp hattımızla iletişim kurma veya ileri tarihli rezervasyon talepleriniz sırasında aşağıdaki verileriniz toplanabilmektedir:

• Kimlik ve İletişim Bilgileri: Sizinle irtibat kurabilmemiz için adınız, soyadınız ve telefon numaranız.
• Konum Bilgileri: Size en yakın aracımızı saniyeler içinde yönlendirebilmemiz için WhatsApp üzerinden veya telefonla rızanız dahilinde paylaştığınız anlık konum veya adres bilgileriniz.
• Otomatik Toplanan Cihaz Verileri: Sitemizi ziyaretiniz sırasında, IP adresiniz, tarayıcı türünüz, site içi dolaşım süreniz ve tıklama eylemleriniz (Google Analytics ve Google Ads çerezleri aracılığıyla isimsiz olarak toplanır).

2. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Tarafımızca toplanan kişisel verileriniz, yalnızca aşağıdaki yasal ve hizmet odaklı amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

• Taksi ve ulaşım hizmetlerinin (hastane, havalimanı, otogar, şehir içi, özel etkinlikler vb.) sorunsuz ve zamanında yerine getirilmesi.
• Müşteri taleplerine, çağrılarına ve WhatsApp mesajlarına anında yanıt verilmesi, nöbetçi araçların koordine edilmesi.
• Google Ads kampanyalarımızın verimliliğini ölçmek, reklam bütçemizi optimize etmek ve sizlere daha alakalı bölgesel hizmetler (Meram Tıp, Köyceğiz, Kızılören vb.) sunabilmek.
• Hizmet kalitemizi artırmak ve olası müşteri geri bildirimlerini çözüme kavuşturmak.

3. Çerezler (Cookies) ve Google Ads Reklam Politikaları

Web sitemizde, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site trafiğini analiz etmek ve Google Ads performansını şeffaf bir şekilde ölçümlemek amacıyla çerezler (cookies) kullanılmaktadır.

• Dönüşüm İzleme: Google Etiket Yöneticisi (GTM) ve Google Ads vasıtasıyla, sitemizdeki "Hemen Ara" veya "WhatsApp'tan Çağır" butonlarına tıklama eylemleriniz isimsiz (anonim) bir dönüşüm eylemi olarak ölçümlenir. Bu işlem, kişisel kimliğinizi açığa çıkarmaz, yalnızca reklamlarımızın etkinliğini analiz etmemizi sağlar.
• Yeniden Pazarlama (Remarketing): İlgili çerezler aracılığıyla, daha önce sitemizi ziyaret etmiş kullanıcılara Google arama ağında hizmetlerimizle ilgili hatırlatıcı reklamlar gösterilebilir.
• Çerez Kontrolü: Kullanıcılar, web tarayıcılarının ayarlarından çerezleri diledikleri zaman kapatabilir veya silebilirler. Çerezleri reddetmeniz, temel taksi çağırma hizmetlerimize ulaşmanıza engel teşkil etmez.

4. Kişisel Verilerin Paylaşımı ve Üçüncü Taraflara Aktarımı

Meram Tıp Taksi, kullanıcılarına ait hiçbir kişisel bilgiyi (telefon numarası, isim, konum vb.) ticari amaçlarla üçüncü şahıslara satmaz veya kiralamaz. Verileriniz yalnızca şu durumlarda ilgililerle paylaşılabilir:

• Hizmetin İfası: Adresiniz ve iletişim bilgileriniz, sizi bulunduğunuz konumdan alacak olan ilgili taksi şoförümüze hizmeti gerçekleştirmesi maksadıyla anlık olarak iletilir.
• Yasal Zorunluluklar: Yetkili mahkemeler, kolluk kuvvetleri veya yasal merciler tarafından usulüne uygun şekilde talep edilmesi halinde, verileriniz kanunların emrettiği çerçevede resmi makamlarla paylaşılabilir.

5. Veri Güvenliği ve Saklama Süresi

Sistemlerimizdeki verileriniz, yetkisiz erişim, ifşa veya değiştirilmeye karşı endüstri standartlarına uygun teknik ve idari tedbirlerle korunmaktadır. Hizmet ifası için alınan geçici konum ve iletişim bilgileri, ulaşım hizmeti tamamlandıktan ve yasal saklama süreleri sona erdikten sonra veri tabanımızdan kalıcı olarak silinmektedir.

6. Kullanıcı Hakları ve İletişim

Gizlilik politikamız ve kişisel verilerinizle ilgili her türlü sorunuz, güncelleme veya silme talebiniz için web sitemizdeki iletişim formunu kullanabilir, çağrı merkezimizi arayabilir veya WhatsApp hattımız üzerinden bizimle 7 gün 24 saat irtibata geçebilirsiniz.