KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası
Meram Tıp Taksi olarak, sizlere güvenli ve konforlu bir ulaşım hizmeti sunarken, temel hak ve özgürlüklerinize son derece saygı duyuyor; kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında güvenle işlenmesine ve korunmasına büyük önem veriyoruz. Google reklam politikaları (şeffaflık ilkeleri) ve yürürlükteki yasal mevzuatlar gereğince, web sitemizi ziyaretleriniz ve hizmet talepleriniz sırasında elde edilen verilerinizin nasıl kullanıldığına dair detaylı aydınlatma metnimiz aşağıda şeffaflıkla sunulmuştur.
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
6698 sayılı KVKK uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla Meram Tıp Taksi (Durak Başkanı: Duran Bütün) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda toplanmakta ve işlenmektedir.
2. İşlenen Kişisel Verileriniz
Hizmetlerimizi en iyi ve hızlı şekilde sunabilmek adına, aşağıdaki kişisel verilerinizi işlemekteyiz:
- Kimlik ve İletişim Verileri: Bize ulaşmak için doğrudan WhatsApp üzerinden yazmanız veya telefonla çağrı bırakmanız durumunda paylaştığınız ad, soyad ve cep telefonu numarası bilgileriniz.
- Konum Verileri: Taksi çağırma, havalimanı, otogar veya hastane gibi transfer hizmetlerimizden yararlanırken ilettiğiniz, sizi alacağımız ve bırakacağımız güzergah (lokasyon/adres) bilgileriniz.
- İşlem Güvenliği ve Dijital İz Verileri: Web sitemizi ziyaretiniz sırasında Google Etiket Yöneticisi (GTM) vasıtasıyla toplanan IP adresi, "Telefon Numarasına Tıklama" ve "WhatsApp Butonuna Tıklama" eylemlerini içeren istatistiksel dönüşüm verileri ve çerez (cookie) kayıtları.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz, hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Konya içi ve şehirlerarası taksi hizmetlerimizin tarafınıza eksiksiz, hızlı ve güvenli bir şekilde sunulması.
- Telefon veya WhatsApp iletişim numaralarımız üzerinden ulaşan acil araç ve ileri tarihli rezervasyon taleplerinizin karşılanması.
- Google Ads reklam kampanyalarımızın performansının ölçümlenmesi, site trafiğinin analiz edilmesi ve bütçe optimizasyonunun sağlanması.
- Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi, operasyonel süreçlerimizin geliştirilmesi ve olası şikayetlerin/taleplerin anında çözüme kavuşturulması.
- Resmi makamlarca talep edilmesi durumunda yürürlükteki kanunlardan doğan hukuki bilgi verme yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi.
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, kural olarak üçüncü şahıslarla ticari amaçlarla asla paylaşılmaz ve satılmaz. Ancak hukuki ve operasyonel yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek adına; kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları (Emniyet birimleri, adli makamlar vb.) ile yasal usuller çerçevesinde paylaşılabilir. Ayrıca, web sitemizin analitiği ve dijital reklam faaliyetlerinin sağlıklı bir şekilde ölçümlenmesi amacıyla veri altyapı hizmeti aldığımız güvenli iş ortakları (Google Analytics, GTM, barındırma sağlayıcıları) ile sadece gerektiği ölçüde, şifreli ve anonimleştirilmiş olarak veri paylaşımı yapılabilmektedir.
5. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz; web sitemizdeki eylem butonlarına tıklamanız, WhatsApp iletişim hattımız üzerinden mesaj göndermeniz, çağrı merkezimizle yapacağınız telefon görüşmeleri ve fiili seyahat hizmeti sunumu aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanmaktadır. Bu veriler, KVKK'nın 5. maddesinde açıkça belirtilen "bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması" ve "veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması" hukuki sebeplerine dayanılarak güvenle işlenmektedir.
6. İlgili Kişinin Hakları (KVKK Madde 11)
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin detaylı bilgi talep etme,
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı yetkili kişi veya kurumları bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme,
- Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde doğan zararın giderilmesini talep etme.
Yukarıda sayılan haklarınıza ilişkin taleplerinizi ve bilgi alma isteklerinizi, durak yönetimimizle doğrudan iletişime geçerek tarafımıza iletebilirsiniz.